ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (PRIVACY POLICY)
Správce osobních údajů:
PlanMyGroup s.r.o., IČO: 22653651
Sídlo: Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1
E-mail: info@planmygroup.cz
(dále jen „Správce“)
Tyto zásady vysvětlují, jak Správce zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zájemců (poptávky), zákazníků (spotřebitelů i podnikatelů) a uživatelů e-shopu.
1) Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme zejména údaje, které nám poskytnete vy nebo které vzniknou při používání webu a při nákupu:
A) Poptávky / kontakt / komunikace
– jméno a příjmení, e-mail, případně telefon (pokud uvedete), obsah zprávy/poptávky
– související komunikace (e-mail)
B) Objednávky v e-shopu (WooCommerce) a prodej mimo košík (poptávka, e-mail)
– jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon
– objednané zboží, množství, cena, způsob dopravy a platby
– informace o stavu objednávky a komunikace k objednávce
C) Fakturace a účetnictví
– fakturační údaje, údaje na daňových dokladech, u podnikatelů případně IČO/DIČ
D) Platby
– údaje nezbytné pro provedení platby a spárování plateb (např. identifikátor platby, částka, stav platby)
– údaje o platební kartě obvykle nezpracovává Správce; zpracovává je poskytovatel platební služby / platební brána dle svých podmínek
E) Doručení / osobní odběr
– údaje pro doručení (jméno, adresa, kontakt) předávané dopravci dle zvolené služby
– u osobního odběru: údaje nutné pro identifikaci objednávky a komunikaci o připravenosti
F) Zákaznický účet (pokud bude aktivní)
– přihlašovací údaje (typicky e-mail), údaje v profilu, historie objednávek
G) Reklamace, odstoupení, spory
– údaje potřebné pro vyřízení reklamace/odstoupení, evidence komunikace, uplatněné nároky
H) Provoz webu a bezpečnost
– technické údaje, které se běžně ukládají při návštěvě webu: IP adresa, typ zařízení/prohlížeče, logy serveru, identifikátory cookies (dle nastavení)
– údaje o udělených souhlasech (např. cookies)
2) Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě (GDPR)
A) Poptávky a komunikace
– Účel: vyřízení poptávky, kontaktování, příprava nabídky
– Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (jednání o smlouvě) a/nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na komunikaci)
B) Objednávky a plnění kupní smlouvy
– Účel: přijetí a vyřízení objednávky, zákaznická péče, dodání
– Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
C) Účetnictví, daně a zákonné povinnosti
– Účel: vystavení daňových dokladů, evidence a archivace dle zákona
– Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
D) Platby
– Účel: provedení a evidence platby, párování plateb
– Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR
E) Doprava a předání dopravci / osobní odběr
– Účel: doručení zboží nebo příprava k osobnímu odběru
– Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
F) Zákaznický účet (pokud bude)
– Účel: správa účtu, přehled objednávek, zjednodušení nákupu
– Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
G) Reklamace, odstoupení, právní nároky
– Účel: vyřízení reklamací a odstoupení, ochrana právních nároků
– Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (povinnosti) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem)
H) Newsletter / obchodní sdělení (pokud bude zavedeno)
– Účel: zasílání obchodních sdělení
– Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas) nebo jiný zákonný režim dle nastavení; vždy s možností jednoduchého odhlášení
I) Cookies a měření
– Účel: fungování webu, bezpečnost, analýza návštěvnosti, marketing (dle nastavení)
– Právní základ: nezbytné cookies – oprávněný zájem / technická nezbytnost; analytické a marketingové cookies – souhlas
3) Kdo má k údajům přístup (příjemci a zpracovatelé)
Osobní údaje mohou být zpřístupněny:
– Správci a jeho oprávněným osobám (v nezbytném rozsahu)
– poskytovateli hostingu a technické správy webu (WordPress/WooCommerce)
– poskytovateli platební brány / platebních služeb (aktuálně uvažováno Comgate; může se změnit)
– dopravcům dle volby zákazníka (PPL, DPD, Česká pošta/Balíkovna, Zásilkovna)
– poskytovatelům IT podpory a souvisejících služeb (dle aktuálního nastavení webu)
– orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis
4) Předávání mimo EU/EHP
Primárně volíme dodavatele v EU/EHP. Pokud některý dodavatel (např. analytické/marketingové nástroje či pluginy) zpracovává údaje mimo EU/EHP, zajistíme odpovídající právní záruky (např. standardní smluvní doložky) a tyto zásady aktualizujeme.
5) Jak dlouho údaje uchováváme (retence)
– Poptávky bez uzavření smlouvy: typicky max. 12 měsíců
– Objednávky a související komunikace: po dobu plnění smlouvy a dále po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků
– Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy (typicky několik let)
– Reklamace a odstoupení: po dobu vyřízení a dále po dobu nezbytnou pro případné spory
– Zákaznický účet (pokud bude): po dobu aktivního účtu; poté dle nastavení Správce (např. na žádost o smazání nebo po delší neaktivitě)
– Technické logy: po přiměřenou dobu pro bezpečnost a provoz webu
6) Zabezpečení osobních údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména:
– omezení přístupu jen na oprávněné osoby
– zabezpečení účtů a hesel
– zabezpečené ukládání dokumentů a dat
– pravidelné aktualizace webu a pluginů dle provozních možností
7) Automatizované rozhodování a profilování
Správce neprovádí automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní účinky nebo obdobně významně ovlivňovalo subjekt údajů.
8) Vaše práva
Máte právo:
– na přístup k osobním údajům
– na opravu nepřesných údajů
– na výmaz (pokud jsou splněny podmínky)
– na omezení zpracování
– vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
– na přenositelnost údajů (v zákonných případech)
– kdykoli odvolat souhlas (pokud je zpracování založené na souhlasu)
– podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
9) Jak práva uplatnit
Požadavky posílejte na info@planmygroup.cz. Můžeme požádat o ověření totožnosti. Žádosti vyřizujeme v zákonných lhůtách.
10) Cookies
Podrobnosti o používání cookies a nastavení souhlasů jsou popsány zde:
https://planmygroup.cz/zasady-cookies-eu/
11) Děti a prodej alkoholu
Zboží obsahující alkohol je určeno pouze osobám starším 18 let. V relevantních případech můžeme odmítnout plnění objednávky při důvodném podezření na nedovršení věku.
12) Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu.
Platnost a účinnost od: 01.01.2026