VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
PlanMyGroup s.r.o., IČO: 22653651, DIČ: CZ22653651
Sídlo: Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1
E-mail: info@planmygroup.cz
Zapsaná v obchodním rejstříku: [DOPLŇ: soud, oddíl, vložka]
(dále jen „Prodávající“)
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při prodeji zboží Prodávajícím na dálku (zejména prostřednictvím webu a e-mailové komunikace) a případně při osobním odběru.
1.2 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitel je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Podnikatel jedná v rámci podnikání, typicky na IČO.
1.3 Ustanovení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů se vztahují pouze na spotřebitele.
1.4 Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit; pro Kupujícího je závazné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky/poptávky.
2. Informace o zboží a cenách
2.1 Informace o zboží (zejména hlavní vlastnosti) jsou uvedeny u jednotlivých produktů na webu nebo v individuální nabídce u objednávek mimo košík.
2.2 Prodávající je plátcem DPH. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
2.3 Cena dopravy a případné další poplatky jsou uvedeny před dokončením objednávky v košíku nebo v potvrzení objednávky (u režimu mimo košík) a jsou součástí celkové ceny.
2.4 Zjevné technické chyby v ceně nebo popisu (např. evidentně nesprávná cena) nezakládají povinnost Prodávajícího takové zboží dodat; Prodávající Kupujícího bezodkladně kontaktuje a navrhne řešení.
3. Způsob objednání a uzavření smlouvy (kombinovaný režim)
3.1 Objednávku/poptávku lze učinit:
A) prostřednictvím e-shopu (košík) na webu (WooCommerce),
B) poptávkovým formulářem, e-mailem nebo telefonicky (mimo košík).
3.2 Režim A – objednávka přes košík:
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající objednávku přijme a potvrdí její přijetí k vyřízení (typicky e-mailem).
3.3 Režim B – poptávka/objednávka mimo košík:
Zaslaná poptávka nebo objednávka je návrhem Kupujícího na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky Prodávajícím (e-mailem), včetně potvrzení ceny, dopravy a termínu dodání.
3.4 Jazyk a archivace:
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající objednávku obvykle uchovává v elektronické podobě pro účely plnění smlouvy a účetnictví; Kupující získá potvrzení objednávky e-mailem.
4. Platební podmínky
4.1 Způsoby platby jsou nabídnuty dle aktuálního nastavení e-shopu nebo dle individuální dohody mimo košík. Typicky:
– online platba (platební brána – aktuálně zamýšleno Comgate; může být změněno),
– bankovní převod (pokud je umožněno),
– dobírka (pokud je umožněno).
4.2 Údaje o platebních kartách obvykle nezpracovává Prodávající; zpracovává je poskytovatel platební služby podle svých podmínek.
5. Dodací podmínky a osobní odběr
5.1 Zboží je doručováno dle volby Kupujícího prostřednictvím:
– PPL, DPD,
– Česká pošta / Balíkovna,
– Zásilkovna,
případně osobním odběrem.
5.2 Dodací lhůta je uvedena u zboží nebo v potvrzení objednávky. Lhůta běží obvykle od přijetí platby (u převodu) nebo od přijetí objednávky k vyřízení (u ostatních metod), není-li dohodnuto jinak.
5.3 Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození zásilky je vhodné řešit bezodkladně s dopravcem a informovat Prodávajícího.
5.4 Osobní odběr:
Prodávající umožňuje osobní odběr na místě sděleném v potvrzení objednávky nebo v individuální domluvě (u režimu B).
5.5 Připravenost k odběru:
Kupující bude informován e-mailem o tom, že je zboží připraveno k osobnímu odběru, a o podmínkách převzetí.
5.6 Úhrada při osobním odběru:
U osobního odběru může být umožněna úhrada předem nebo jiný způsob dle domluvy; konkrétní možnosti jsou vždy uvedeny při objednávce nebo v potvrzení objednávky.
5.7 Nepřevzetí zboží při osobním odběru:
Pokud Kupující bez domluvy zboží neodebere do 7 dnů od oznámení připravenosti (není-li dohodnuto jinak), je Prodávající oprávněn účtovat účelně vynaložené náklady spojené se skladováním a přípravou nebo od smlouvy odstoupit.
6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
6.2 Odstoupení zašle Spotřebitel na info@planmygroup.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení.
6.3 Spotřebitel zašle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, není-li dohodnuto jinak.
6.4 Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení; Prodávající je oprávněn zadržet vrácení peněz do doby, než obdrží zboží zpět, nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
6.5 Výjimky z odstoupení (spotřebitel bere na vědomí):
Spotřebitel nemůže odstoupit zejména u zboží:
a) vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) které je v zapečetěném obalu a Spotřebitel jej z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Kupující uplatní reklamaci e-mailem na info@planmygroup.cz a uvede minimálně: identifikaci objednávky, popis vady a kontaktní údaje.
7.2 Prodávající sdělí Kupujícímu další postup, zejména adresu pro zaslání zboží, je-li to potřebné, a potvrzení přijetí reklamace.
7.3 Reklamace Spotřebitele budou vyřizovány v zákonných lhůtách; není-li dohodnuto jinak, reklamace se vyřizuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
7.4 Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky (zejména občanským zákoníkem). U podnikatele se spotřebitelská ustanovení neuplatní.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
8.1 Spotřebitel je oprávněn obrátit se se stížností na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Kontakt ADR: adr@coi.gov.cz
9. Prodej alkoholu (40–45 % obj.)
9.1 Kupující potvrzuje, že je starší 18 let.
9.2 Prodávající je oprávněn odmítnout uzavření smlouvy nebo odmítnout plnění, vznikne-li důvodné podezření, že Kupující nedovršil 18 let.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na webu v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.
10.2 Informace o cookies jsou uvedeny na webu v dokumentu „Zásady cookies (EU)“.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od: 01.01.2026
11.2 Právní vztahy se řídí právem České republiky.